Inhaltsverzeichnis
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung
2. Datenerhebung und -verarbeitung
2.1 Automatisch erhobene Daten
Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden automatisch folgende Daten erhoben:
- IP-Adresse (anonymisiert)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Browsertyp und -version
- Verwendetes Betriebssystem
- Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
- Aufgerufene Seiten und Dateien
- Übertragene Datenmenge
2.2 Daten bei Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden folgende Daten verarbeitet:
- Name und Vorname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Einsatzadresse (für die Fensterreinigung vor Ort)
- Ihre Nachricht und Anfrageinhalte (z. B. Objektart, Fensteranzahl, Art der gewünschten Reinigung)
- Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme
2.3 Daten bei Auftragserteilung
Für die Durchführung der Fensterreinigung erheben wir zusätzlich:
- Vollständige Einsatzadresse (Objekt in Wien oder Umgebung)
- Rechnungsadresse
- Zahlungsinformationen
- Objektdaten (Objektart, Fensteranzahl, Etage und Zugänglichkeit, Umfang der Reinigung)
- Gewünschte Leistungen (Fensterreinigung innen/außen, Glasreinigung, Schaufenster, Glasfassade, Rollläden u. a.)
- Fotos zur Dokumentation des Reinigungsergebnisses
3. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
- Bereitstellung der Website: Technische Bereitstellung und Optimierung unserer Online-Präsenz
- Kommunikation: Beantwortung Ihrer Anfragen und Kommunikation mit Ihnen
- Vertragserfüllung: Durchführung der Reinigungsarbeiten (Fensterreinigung, Glasreinigung, Schaufenster- und Glasfassadenreinigung, Rollladen- und Dachfensterreinigung etc.)
- Rechnungsstellung: Erstellung von Angeboten, Rechnungen und Zahlungsabwicklung
- Kundenverwaltung: Verwaltung der Kundenbeziehung und Erinnerungen an den nächsten empfohlenen Reinigungstermin
- Dokumentation: Festhalten des Reinigungsergebnisses mit Fotos
- Rechtliche Verpflichtungen: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten
- Qualitätssicherung: Verbesserung unserer Dienstleistungen und Prozesse
4. Rechtsgrundlagen
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO — Einwilligung
Für die Verarbeitung von Daten, für die wir Ihre Einwilligung einholen (z. B. Newsletter-Versand, Cookies).
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — Vertragserfüllung
Für die Verarbeitung von Daten zur Erfüllung eines Werkvertrags (Fensterreinigung, Glasreinigung und Fassadenreinigung) oder vorvertraglicher Maßnahmen.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — Rechtliche Verpflichtung
Für die Verarbeitung zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (steuerliche Aufbewahrung sowie Dokumentations- und Aufzeichnungspflichten nach der Gewerbeordnung).
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — Berechtigte Interessen
Für die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen (z. B. IT-Sicherheit, Betrugsprävention, Qualitätssicherung).
5. Speicherdauer
Konkrete Speicherfristen
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Zwecke der Verarbeitung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorsehen.
- Anfragen ohne Auftragserteilung: 6 Monate
- Vertragsdaten: 10 Jahre nach Vertragsende (gesetzliche Aufbewahrungsfrist)
- Rechnungsdaten: 7 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungsfrist)
- Reinigungsprotokolle & Fotos: für die Dauer der Gewährleistung, mindestens 2 Jahre
- Cookies: Je nach Art 1 Tag bis 2 Jahre
- Server-Logfiles: 30 Tage
6. Ihre Rechte
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten.
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie haben das Recht, unrichtige oder unvollständige Daten berichtigen zu lassen.
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden").
Recht auf Einschränkung (Art. 18 DSGVO)
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen.
Recht auf Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Sie haben das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit zu widerrufen.
Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42, 1030 Wien
www.dsb.gv.at
8. Drittanbieter und Plugins
Web-Analytics
Wir verwenden datenschutzfreundliche Analytics-Tools zur anonymen Analyse der Website-Nutzung. Dabei werden keine persönlichen Daten an Dritte übertragen und Ihre IP-Adresse wird umgehend anonymisiert.
Google Maps
Zur Anzeige unseres Einsatzgebietes verwenden wir gegebenenfalls Google Maps. Beim Laden der Karte werden Daten an Google übertragen.
Social Media
Wir verwenden keine Social-Media-Plugins, die automatisch Daten übertragen. Links zu sozialen Netzwerken sind als einfache Hyperlinks implementiert.
Hosting
Unsere Website wird bei einem professionellen Hosting-Anbieter in der EU gehostet, der DSGVO-konform arbeitet.
9. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten zu schützen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung für die Datenübertragung
- Firewall-Schutz unserer Server
- Zugangskontrolle zu unseren Systemen
- Regelmäßige Datensicherungen
- Schulung unserer Mitarbeiter im Datenschutz
- Vertraulichkeitsverpflichtungen für alle Mitarbeiter
- Regelmäßige Überprüfung unserer Sicherheitsmaßnahmen
Verschlüsselte Übertragung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und am Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.
10. Kontakt für Datenschutzfragen
Datenschutzbeauftragter
Datenschutz
Sechshauser Straße 61/10
1150 Wien
Antwortzeit: Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 72 Stunden zu beantworten. Bei komplexen Auskunftsersuchen kann die Bearbeitung bis zu 30 Tage dauern.
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder bei Änderungen des Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen.
Die aktuelle Version finden Sie immer auf dieser Seite. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um über den Schutz Ihrer Daten informiert zu bleiben.